Публічна оферта
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) [організаційно-правова форма та повне найменування — ФОП / ТОВ «…»], що провадить діяльність під торговельною маркою VEKO HOME (далі — «Продавець»), укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах. Договір вважається укладеним з моменту вчинення покупцем дій, передбачених цією офертою (акцепт), і має таку ж юридичну силу, як договір, підписаний сторонами.
Оферта складена відповідно до статей 633, 634, 641, 642, 655, 656, 698 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII та інших нормативно-правових актів України.
1. Терміни та визначення
- Продавець — суб’єкт господарювання, зазначений у розділі «Реквізити Продавця», що реалізує товари під торговельною маркою VEKO HOME.
- Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що оформила замовлення на Сайті чи прийняла умови цієї оферти в інший передбачений спосіб.
- Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою vekohome.com.
- Товар — м’які та корпусні меблі й супутні вироби, представлені на Сайті, у тому числі товари, що виготовляються на індивідуальне замовлення.
- Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання та доставку обраних Товарів.
- Акцепт — повне й беззастережне прийняття Покупцем умов цієї оферти.
2. Загальні положення
2.1. Оформлення замовлення на Сайті, його підтвердження телефоном чи в месенджері, а так само здійснення оплати означають повний і беззастережний акцепт цієї оферти. З цього моменту договір вважається укладеним.
2.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений і погоджується з умовами цієї оферти та Політикою конфіденційності.
2.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї оферти. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці. До правовідносин сторін застосовується редакція, чинна на момент оформлення замовлення.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити Товар на умовах цієї оферти.
3.2. Найменування, характеристики, комплектація, ціна та строк виготовлення Товару зазначаються на відповідній сторінці Сайту та/або узгоджуються з менеджером під час оформлення замовлення.
3.3. Зображення Товарів на Сайті є ілюстративними. Можливі незначні відмінності кольору й відтінку тканин і матеріалів від зображення на екрані, зумовлені налаштуваннями пристрою Покупця та особливостями натуральних матеріалів; такі відмінності не є недоліком Товару.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на Сайті або за допомогою менеджера за телефоном 0 800 330 717 чи в месенджерах.
4.2. Під час оформлення Покупець надає достовірні дані, необхідні для виконання замовлення: ім’я, контактний телефон, адресу доставки та інші відомості за потреби. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних даних.
4.3. Після оформлення менеджер зв’язується з Покупцем для підтвердження складу, вартості, строку виготовлення та умов доставки замовлення.
4.4. Продавець має право відмовити у виконанні або скасувати замовлення у разі відсутності Товару, виявлення помилки в ціні чи описі, неможливості зв’язатися з Покупцем, попередньо повідомивши про це Покупця. У разі попередньої оплати кошти за невиконане замовлення повертаються в повному обсязі.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на Товари вказані в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Продавець має право змінювати ціни; зміна ціни не стосується вже підтверджених і оплачених замовлень.
5.2. Вартість доставки не входить у ціну Товару (якщо інше прямо не зазначено) і розраховується додатково згідно з тарифами обраної служби доставки.
5.3. Оплата здійснюється одним зі способів, доступних на Сайті, зокрема:
- онлайн-оплата банківською карткою Visa / Mastercard через захищений платіжний сервіс;
- оплата готівкою або карткою у фірмовому салоні;
- безготівковий розрахунок (для юридичних осіб — за рахунком);
- часткова передоплата з остаточним розрахунком при отриманні (за погодженням із менеджером).
5.4. Оскільки значна частина Товарів виготовляється на індивідуальне замовлення, для запуску виробництва може вимагатися передоплата, розмір якої узгоджується під час підтвердження замовлення.
5.5. Безпеку платіжних операцій забезпечує платіжний сервіс. Реквізити банківської картки Покупця не передаються Продавцю та не зберігаються на Сайті.
6. Виготовлення, доставка та передавання Товару
6.1. Строк виготовлення Товарів на індивідуальне замовлення зазначається для кожної моделі та узгоджується з Покупцем під час підтвердження замовлення. Строк виготовлення відраховується з дати надходження передоплати (якщо її передбачено).
6.2. Доставка здійснюється службами доставки (зокрема «Нова Пошта»), власною логістичною службою Продавця або шляхом самовивозу з фірмового салону — за вибором Покупця.
6.3. Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення чи пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичного передавання Товару Покупцю або перевізнику.
6.4. Покупець зобов’язаний оглянути Товар у момент отримання. У разі виявлення механічних пошкоджень, некомплектності чи невідповідності замовленню Покупець має зафіксувати це в присутності представника служби доставки (акт) та невідкладно повідомити Продавця.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Продавець зобов’язаний: передати Товар належної якості, що відповідає замовленню; надати достовірну інформацію про Товар; виконати замовлення в узгоджені строки; забезпечити захист персональних даних Покупця.
7.2. Продавець має право: змінювати асортимент і ціни; залучати третіх осіб для виконання зобов’язань; скасувати замовлення у випадках, передбачених п. 4.4 цієї оферти.
7.3. Покупець зобов’язаний: надавати достовірні дані; своєчасно оплатити та прийняти Товар; ознайомитися з умовами цієї оферти.
7.4. Покупець має право: отримати Товар належної якості та повну інформацію про нього; на повернення чи обмін Товару в порядку, передбаченому розділом 8 і законодавством.
8. Повернення та обмін Товару
8.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
8.2. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також за наявності розрахункового документа. Якщо аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право повернути Товар та отримати сплачені кошти.
8.3. Не підлягають обміну та поверненню як товари належної якості меблі (меблеві гарнітури та комплекти), що входять до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а також Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (за індивідуальними розмірами, у нестандартній комплектації, з тканини чи конфігурації, обраної Покупцем). Ця умова не обмежує прав Покупця у разі виявлення недоліків Товару.
8.4. У разі виявлення недоліків Товару неналежної якості Покупець має право висунути вимоги, передбачені законодавством (усунення недоліків, заміна, відповідне зменшення ціни або повернення коштів), у межах гарантійного строку.
8.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, у строки, встановлені законодавством. Витрати на повернення Товару неналежної якості несе Продавець.
9. Гарантійні зобов’язання
9.1. На Товар встановлюється гарантійний строк, що зазначається в супровідній документації або на сторінці Товару. Гарантія поширюється на виробничі дефекти за умови дотримання Покупцем правил експлуатації та догляду.
9.2. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, самостійним ремонтом чи модифікацією, механічними впливами, дією вологи, а також на природний знос матеріалів.
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї оферти відповідно до законодавства України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання замовлення, якщо воно спричинене наданням Покупцем недостовірних даних, а також за порушення строків з вини служб доставки чи платіжних систем.
11. Обробка персональних даних
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цієї оферти.
12. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): воєнні дії, стихійні лиха, рішення органів влади, перебої з електропостачанням і зв’язком та інші надзвичайні обставини, що виникли після укладення договору й не залежать від волі сторін.
13. Порядок вирішення спорів
13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в порядку, встановленому законодавством України.
13.2. До правовідносин сторін за цією офертою застосовується матеріальне право України.
14. Строк дії та інші умови
14.1. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання Продавцем.
14.2. Визнання недійсним будь-якого положення цієї оферти не впливає на чинність решти її положень.
15. Реквізити Продавця
- Найменування: [ФОП / ТОВ «…»]
- Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [зазначте код]
- Юридична адреса: [зазначте адресу]
- Банківські реквізити (IBAN): [зазначте IBAN та назву банку]
- Електронна пошта: info@vekohome.com
- Телефон: 0 800 330 717 (безкоштовно в межах України)
