Політика конфіденційності

Чинна редакція від 30 червня 2026 року

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів і покупців інтернет-магазину VEKO HOME, розміщеного за адресою vekohome.com (далі — «Сайт»). Користуючись Сайтом та/або оформлюючи замовлення, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою, погоджуєтеся з нею та надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на викладених нижче умовах.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII, інших нормативно-правових актів України, а щодо користувачів із Європейського Союзу — також з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).

1. Володілець персональних даних

Володільцем (контролером) персональних даних є [організаційно-правова форма та повне найменування — наприклад: ФОП Прізвище Ім’я По батькові / ТОВ «…»], що провадить діяльність під торговельною маркою VEKO HOME (далі — «Компанія», «ми»).

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [зазначте код]
Юридична адреса: [зазначте адресу]
Електронна пошта: info@vekohome.com
Телефон: 0 800 330 717 (безкоштовно в межах України)

2. Терміни та визначення

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними (збирання, реєстрація, зберігання, адаптування, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо).
Суб’єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються (користувач Сайту, покупець).
Згода — добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети.

3. Які персональні дані ми обробляємо

Залежно від характеру Вашої взаємодії з Сайтом ми можемо обробляти такі категорії даних:

Контактні та ідентифікаційні дані: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти.
Дані для виконання замовлення: адреса доставки, відділення служби доставки, отримувач, склад і параметри замовлення, коментарі до нього.
Платіжні дані: інформація, необхідна для здійснення оплати. Повні реквізити банківської картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу та не зберігаються на нашому Сайті; ми отримуємо лише результат операції (успішно/відхилено) та знеособлений ідентифікатор платежу.
Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, дата й час звернення, переглянуті сторінки, джерело переходу та параметри UTM, ідентифікатори файлів cookie.
Дані звернень: зміст повідомлень, які Ви надсилаєте через форми зворотного зв’язку, чат, месенджери або електронну пошту.

Ми не збираємо й не обробляємо чутливі категорії персональних даних (про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні переконання, стан здоров’я тощо).

4. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані виключно для визначених, чітких і законних цілей:

оформлення, виконання та супровід Ваших замовлень, укладення й виконання договору купівлі-продажу (підстава — виконання договору);
організація оплати, доставки та повернення товару (підстава — виконання договору, виконання вимог законодавства);
зв’язок із Вами щодо статусу замовлення, консультацій та опрацювання звернень (підстава — виконання договору, законний інтерес);
виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства (підстава — юридичний обов’язок);
покращення роботи Сайту, аналітика та забезпечення безпеки (підстава — законний інтерес);
надсилання інформаційних і рекламних повідомлень про товари, акції та новини (підстава — Ваша згода, яку можна відкликати в будь-який час).

5. Файли cookie та аналітичні технології

Сайт використовує файли cookie та подібні технології для коректної роботи функціоналу, запам’ятовування налаштувань, аналізу відвідуваності та маркетингу. Ми застосовуємо:

Необхідні (технічні) cookie — забезпечують базову роботу Сайту (кошик, обране, сесія). Без них Сайт не функціонує належним чином.
Аналітичні cookie — сервіси на кшталт Google Analytics для збору знеособленої статистики відвідувань.
Маркетингові cookie — сервіси на кшталт Meta Pixel (Facebook) для оцінки ефективності реклами та показу релевантних оголошень.

Ви можете будь-коли обмежити або вимкнути файли cookie в налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що вимкнення окремих категорій cookie може вплинути на функціональність Сайту.

6. Передавання даних третім особам

Ми не продаємо й не передаємо Ваші персональні дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або вимагається законом. Дані можуть передаватися:

службам доставки (зокрема «Нова Пошта», кур’єрським і транспортним компаніям) — в обсязі, потрібному для доставки;
банкам та платіжним системам — для обробки онлайн-оплат із дотриманням стандарту безпеки PCI DSS;
постачальникам ІТ- та аналітичних сервісів (хостинг, CRM-система обліку замовлень, веб-аналітика) — на підставі договорів, що зобов’язують їх забезпечувати конфіденційність;
органам державної влади — у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Окремі сервіси (наприклад, веб-аналітика) можуть передбачати передавання знеособлених даних за межі України. У такому разі ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня їх захисту.

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, а також протягом строків, установлених законодавством (зокрема для бухгалтерського та податкового обліку). Після досягнення мети обробки та спливу відповідних строків дані видаляються або знеособлюються. Дані, що обробляються на підставі згоди для маркетингу, зберігаються до моменту відкликання згоди.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи поширення, зокрема: шифрування з’єднання (протокол HTTPS/SSL), розмежування прав доступу, регулярне резервне копіювання та контроль за діяльністю осіб, які мають доступ до даних. Водночас жоден спосіб передавання даних через Інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних і мету їх обробки;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
на доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення, оновлення, знищення чи блокування своїх персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
заперечувати проти обробки та звертатися зі скаргами щодо обробки своїх даних;
на захист своїх прав у суді та звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації цих прав надішліть запит на адресу info@vekohome.com. Ми розглянемо звернення у строки, передбачені законодавством.

10. Обробка даних неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання особами, які не досягли 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.

11. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою редакцією.

12. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

Електронна пошта: info@vekohome.com
Телефон: 0 800 330 717 (безкоштовно в межах України)
Telegram: @vekohome · Viber / WhatsApp: +380 97 169 22 79